集める型
QRやアンケートから口コミの投稿へ案内する。口コミの数を増やしたいお店向け。
KUCHIKOMI APP
口コミアプリとは？
選び方と注意点
お店のGoogle口コミを増やすために、口コミアプリ（口コミ獲得ツール）を検討するお店が増えています。このページでは、口コミアプリでできること、選ぶときに確認したいこと、注意点をまとめます。
口コミアプリでできること
口コミアプリは、来店したお客様が口コミを書きやすくするための仕組みです。多くは、店内のQRコードからアンケートや口コミの入力画面に進む形をとっています。
- QRコードやリンクで、口コミの投稿画面へ案内する
- アンケートで、お客様に良かった点を思い出してもらう
- 回答をもとに、口コミの文章案をつくる
- 届いた口コミの一覧・返信・分析をまとめて管理する
口コミアプリを選ぶときの5つのポイント
| 確認すること | なぜ大事か |
|---|---|
| 1. Googleの規約に沿っているか | 投稿と引き換えの特典や、満足した人だけを投稿に案内する仕組み（レビューの選別）は禁止されています。違反すると口コミの削除などにつながります。 |
| 2. 投稿と星の数がお客様の自由か | 投稿するかどうか、星をいくつにするかをお客様が決められる設計かを確認しましょう。 |
| 3. 文章案をお客様が直せるか | お客様が自分の言葉に直したり、自分で一から書いたりできることが大切です。 |
| 4. 管理画面で何ができるか | 口コミの返信、アンケート結果、検索順位など、集めた後に活かせる機能があるかを見ましょう。 |
| 5. 導入後に相談できるか | 置き場所や声かけ、質問の作り方など、使い方の相談ができると成果につながりやすくなります。 |
規約の詳細は「Google口コミを増やす方法｜規約違反にならない頼み方」で解説しています。
口コミアプリの種類
管理する型
複数の口コミサイトの口コミを一覧にして、返信や分析をする。口コミがすでに多いお店向け。
運用を任せる型（MEO代行）
プロフィールの整備や投稿、返信まで代行する。自分たちで手が回らないお店向け。
クチコミ＋福岡のシクミカプラス＋が開発・運営
集める・管理する・改善するを、ひとつに
「クチコミ＋」は、QRコードからのアンケートで口コミの文章案をつくりGoogleの投稿へ案内する機能と、口コミの返信（AIの下書き）・Googleマップの順位の記録・ビジネスプロフィールの改善提案をまとめた口コミアプリです。
- 飲食・美容室・整体・外壁塗装・中古車・不動産など、業種別のアンケートのひな形
- 投稿するかどうか・星の数はお客様の自由。文章案はお客様が直せる
- 導入時の設定から、置き場所や声かけの相談まで伴走
口コミアプリのよくある質問
口コミアプリを使うと、Googleの規約違反になりませんか？
アプリを使うこと自体は問題ありません。注意すべきなのは使い方です。投稿と引き換えの特典、満足した人だけへの案内、内容の指定などは禁止されています。クチコミ＋は、投稿と星の数をお客様の自由にした設計です。
AIが作った文章を口コミにしてもいいのですか？
文章案はお客様が答えた内容をもとにつくり、お客様が読んで直したうえで、ご自身の判断で投稿します。投稿しない、自分で書く、という選択もできます。
福岡以外のお店でも使えますか？
クチコミ＋はスマホとパソコンで使うサービスのため、地域を問わず利用できます。導入のご相談はお問い合わせフォームからどうぞ。