顧客管理（CRM）
来店・購入・対応の履歴を一つの台帳に。しばらく来ていないお客様の一覧も自動で作れます。
LARK
Lark導入支援・Lark構築
福岡の店舗・中小企業向け
チャット、顧客管理、予約、売上、案件、社内マニュアル。バラバラのツールと紙・Excelを、Lark（ラーク）ひとつにまとめます。シクミカプラス＋は、福岡県を拠点に、業務の聞き取りから設計・構築・現場への定着までを支援しています。
Larkとは
Lark（ラーク）は、チャット・ビデオ会議・カレンダー・ドキュメント・データベース（Lark Base）・承認ワークフローなどが1つにまとまった業務アプリです。パソコンとスマホのどちらからでも使えます。
特に「Lark Base」は、Excelのような表に、カンバン・カレンダー・ダッシュボード・自動通知を組み合わせられるため、顧客管理や案件管理の仕組みを、会社ごとの業務に合わせてつくれます。
料金プランや機能の上限は、Lark公式サイトの最新情報をご確認ください。導入時に、御社の人数と使い方に合ったプランを一緒に確認します。
Lark Base｜経営ダッシュボード
こんなお悩みはありませんか
- 顧客情報や予約が、紙・LINE・Excel・個人のスマホに散らばっている
- 案件の進み具合が、担当者に聞かないと分からない
- 同じ連絡・転記・集計を、毎日手作業で繰り返している
- 新人に教えることが多く、手順が人によって違う
- Larkを入れてみたが、どう作れば現場で使われるのか分からない
いくつものツールを、Larkひとつに
今お使いのツールのうち、どれをLarkに移し、どれを残すかは、使い方を伺ってから一緒に決めます。
チャット
LINE
Slack- CwChatwork
議事録
Word
ドキュメント
知識管理
Notion
Evernote
スケジュール
Googleカレンダー- TTTimeTree
ビデオ会議
Zoom
Teams
Meet
タスク管理
Trello
スプレッドシート
顧客・売上
Salesforce
Excel
ストレージ
Dropbox
Googleドライブ
Larkぜんぶ、ひとつのアプリで
- チャット
- 議事録
- 知識管理
- スケジュール
- ビデオ会議
- タスク管理
- 顧客・売上管理
- ストレージ
※ 置き換えるツールは、使い方に合わせて一緒に決めます。今のツールを残すこともできます。
Larkで構築できる仕組み
以下はサンプルデータで作った実際のLark画面です。項目や流れは、会社ごとに設計します。
Larkで、ここまでつくれます。
顧客台帳
顧客台帳来店回数・最終来店日・担当・ランクを一か所に
休眠客フォロー
休眠客リストしばらく来ていないお客様が自動で並ぶ
予約
予約管理日時・担当・メニュー・来店状況をまとめて
経営ダッシュボード売上ダッシュボード売上・担当別・来店経路をグラフで
案件管理
案件カンバン問い合わせから完工まで、案件の今が一目で
タスク
タスク管理誰が・いつまでに・何をするか
社内マニュアル
社内マニュアル手順・ルール・よくある質問を全員で共有
※ 画面はサンプルデータです。実際の構築では、会社ごとに項目と流れを設計します。
予約・売上管理
予約をカレンダーやカンバンで共有し、売上を担当別・月別にダッシュボードで集計します。
案件・タスク管理
問い合わせから契約・完了までをカンバンで管理。担当と期限が誰にでも分かります。
通知・自動化
フォームが届いたら台帳に登録して担当者に通知、期限前にリマインド、などを自動にします。
社内マニュアル・Wiki
手順・ルール・よくある質問をLarkの中にまとめ、新人教育の負担を減らします。
口コミ集客との連携
自社サービス「クチコミ＋」のアンケート回答をLarkに貯め、接客や商品の改善に使えます。
業種別の活用例
| 業種 | Larkでつくる仕組みの例 |
|---|---|
| 美容サロン・エステ・ネイル | 顧客カルテ、予約、スタッフ別売上、休眠客フォロー、新人教育のマニュアル |
| 外壁塗装・建設・リフォーム | 問い合わせ〜現地調査〜見積〜契約〜施工〜完工の案件台帳、タスク、請求、引き渡し後のフォロー |
| 飲食店 | シフト・発注・日報の共有、口コミやアンケート結果の集約 |
| 不動産・中古車など | 問い合わせ・来店・商談の管理、担当者への自動通知 |
| 教室・スクール | 生徒・受講履歴・予約の管理、連絡の一元化 |
※ 上記は構築できる仕組みの例です。
Lark導入支援の流れ
- 無料相談今の業務と困りごとを伺います
- 業務の整理・設計台帳の項目・画面・通知の流れを設計
- 構築・移行Lark Baseを構築し、既存データを移します
- 説明・定着支援使い方の説明とマニュアル、運用の改善
シクミカプラス＋の支援の特徴
- 業務から設計する：ツールの設定から入らず、誰が・いつ・何をしているかを先に整理します
- 実際の画面で確認しながら：つくりながら画面をお見せし、使いにくい所をその場で直します
- 集客まで含めて考える：口コミ集客（クチコミ＋）やGoogleマップ対策とつなげた設計ができます
- 入れて終わりにしない：使い方の説明、マニュアル、使い始めてからの修正まで伴走します
案件管理｜カンバンLark導入のよくある質問
Larkは無料で使えますか？
Larkには無料で始められるプランがあります。ただし人数や容量・機能に上限があり、内容は変わることがあるため、導入時にLark公式の最新情報で御社に合ったプランを一緒に確認します。
今使っているExcelや顧客リストは移せますか？
はい。ExcelやCSVのデータはLark Baseに取り込めます。項目の整理や重複の確認も含めて移行をお手伝いします。
ITに詳しいスタッフがいなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。画面はスタッフの方が迷わず使えることを基準に設計し、使い方の説明やマニュアルづくりまで行います。
導入にはどのくらいの期間がかかりますか？
つくる仕組みの範囲によって変わります。一番困っている業務から小さく始めることもできます。無料相談で内容を伺ったうえで、期間と費用の目安をお伝えします。
費用はどのくらいですか？
構築する範囲と、導入後のサポートの有無によって変わるため、お話を伺ってからお見積りします。Larkの利用料（プランによる）は別途、Larkに直接お支払いいただきます。
福岡県外でも依頼できますか？
シクミカプラス＋は福岡県を拠点にしています。県外の方も、まずはお問い合わせフォームからご相談ください。対応の方法をご案内します。