Lark・Chatwork・Slackの違い
中小企業がLarkを選ぶ理由
社内の連絡ツールを選ぶとき、よく比べられるのがLark（ラーク）、Chatwork（チャットワーク）、Slack（スラック）です。どれもチャットができるツールですが、得意なことが違います。この記事では、店舗・中小企業の目線で3つの違いと、Larkが向いている会社をまとめます。
3つのツールの違い
| Lark | Chatwork | Slack | |
|---|---|---|---|
| 主な役割 | チャット・会議・ドキュメント・データベース・承認などをひとつにまとめた業務アプリ | シンプルなビジネスチャットとタスク | チャンネル型のビジネスチャット。外部ツールとの連携が豊富 |
| 顧客・案件の管理 | Lark Baseで台帳・カンバン・ダッシュボードまでつくれる | 別のツールと組み合わせて使う | 別のツールと組み合わせて使う |
| 向いている使い方 | 連絡と記録を1か所にまとめたい | 取引先とも気軽にチャットしたい | 多くのツールを連携させたい |
※ 各ツールの機能・料金は変わることがあります。導入前に各社の公式サイトで最新の情報をご確認ください。
Larkが向いている会社
- チャット、予定、資料、顧客リストが別々のツールに分かれていて、探すのに時間がかかる
- 顧客や案件の情報をExcelや紙で管理していて、全員で同じ情報を見たい
- 連絡と記録をつなげたい（例：問い合わせが来たら台帳に登録して担当者に通知）
- 使うツールの数を減らして、スタッフが覚えることを少なくしたい
Chatwork・Slackが向いている会社
- 主な目的がチャットで、顧客管理などは今のツールで足りている
- 取引先がすでにそのツールを使っていて、合わせる必要がある
- すでに多くの外部ツールを使っていて、それらをつなぐことが中心
乗り換えるときの進め方
- 今の使い方を棚卸しする：どのツールで何をしているかを書き出します。
- 移すもの・残すものを決める：全部を一度に移す必要はありません。
- 小さく始める：一部のチームや一つの業務から始め、慣れてから広げます。
- 使い方をそろえる：グループの分け方や台帳の項目など、最初にルールを決めておくと定着しやすくなります。
よくある質問
Larkは日本語で使えますか？
はい、日本語で使えます。パソコンとスマホのどちらからでも利用できます。
LINEで社内連絡をしていますが、Larkに変えるべきですか？
連絡だけならLINEでも回ります。ただ、顧客情報や案件の記録、資料の共有まで1か所にまとめたい場合は、Larkに移すことで探す手間や伝え漏れを減らせます。今の困りごとから判断するのがおすすめです。
Larkに変えるべきか、一緒に整理しましょう。
今のツールの使い方を伺い、Larkに移すと何がラクになるかを実際の画面でご説明します。
清水 直也（しみず なおや）シクミカプラス＋ 代表。福岡県を拠点に、Larkを使った店舗・中小企業の業務の仕組み化と、口コミ集客サービス「クチコミ＋」の開発・運営を行っています。