店舗向けの口コミアプリとは？
Google口コミが集まる仕組みと選び方

公開：2026年10月15日執筆：清水直也（シクミカプラス＋代表）

「口コミアプリ」と検索すると、食べログやGoogleマップのような口コミを読むためのアプリがたくさん出てきます。この記事で扱うのはそれとは別の、お店がお客様に口コミを書いてもらうための「店舗向け口コミアプリ」です。口コミ促進ツール、口コミ集めツールとも呼ばれます。

店舗向け口コミアプリとは

来店したお客様に、Googleマップなどへ口コミを書いてもらうまでの流れを手伝う仕組みです。多くは、お店に置いたQRコードをお客様がスマホで読み取るところから始まります。アプリをお客様のスマホに入れてもらう必要はなく、ブラウザで開くものが主流です。

口コミが集まらない理由は、たいてい「お客様が満足していない」ではなく、「頼むタイミングがない」「何を書けばいいか分からない」「投稿画面までが遠い」のどれかです。店舗向け口コミアプリは、この3つの手間を減らすためのものです。

Googleビジネスプロフィールには、口コミの投稿画面に直接つながるQRコードを作る機能があり、無料で使えます。まずはこれを置くだけでも効果はあります（作り方はGoogle口コミのQRコードの作り方と置き場所）。

ただ、QRだけだと投稿画面がいきなり白紙で開くため、「何を書こう」で手が止まる方がいます。口コミアプリは、その間に答えやすい質問をはさんで、書くことを思い出してもらうのが違いです。お店にとっても、口コミにならなかった回答がアンケートとして手元に残ります。

いちばん大事なのは、Googleのルールに沿った作りかどうかです。Googleは、口コミと引き換えの特典や、満足した人だけを選んで口コミを頼むことを禁止しています。

選び方の詳しいチェック項目は口コミ促進ツールの選び方｜7つの確認ポイントにまとめています。

参考：Google マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー「禁止または制限されているコンテンツ」 https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=ja

シクミカプラス＋が開発・運営するクチコミ＋（クチコミプラス）は、福岡で生まれた店舗向けの口コミアプリです。

お店側は管理画面で、届いた口コミと回答の一覧、返信文の下書き、Googleマップでの順位の記録、プロフィールの改善点を確認できます。満足度にかかわらず全員に同じ案内をする設計です。

お客様はアプリをダウンロードする必要がありますか？

クチコミ＋の場合は不要です。QRコードを読み取ると、スマホのブラウザでそのまま開きます。

口コミの文章をお店が用意して投稿してもらうのは問題ありませんか？

お店が決めた文章をそのまま投稿してもらうのは、実体験に基づかない内容になりやすく、おすすめできません。お客様自身の回答をもとにした下書きを、お客様が確認・修正して投稿する形が安全です。

Googleマップ以外の口コミにも使えますか？

クチコミ＋はGoogleの口コミへの案内を中心にしています。ほかのサービスとの組み合わせは、お店の状況を伺ってご提案します。

口コミを、無理なく集まる仕組みに。

クチコミ＋（クチコミプラス）は、QRからのアンケートで口コミの文章案をつくり、Googleの投稿画面へ案内する店舗向けの口コミアプリです。

清水直也（しみずなおや）シクミカプラス＋代表。福岡県を拠点に、Larkを使った店舗・中小企業の業務の仕組み化と、口コミ集客サービス「クチコミ＋」の開発・運営を行っています。